Πολιτική Ποιότητας

Πολιτική της YSOFT ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. είναι η παροχή προϊόντων λογισμικού και υπηρεσιών πληροφορικής υψηλής ποιότητας, με τον έλεγχο και τη συνεχή βελτίωση όλων των διεργασιών: από τον καθορισμό των απαιτήσεων των πελατών και τον έλεγχο της δυνατότητας υλοποίησής τους, την εξασφάλιση των πόρων, τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τον έλεγχο ποιότητας, έως την παράδοση και την υποστήριξη μετά την παράδοση. Επιδιώκουμε τη διαρκή υποστήριξη των πελατών μας με συνέπεια, επικέντρωση στις ανάγκες τους και ακεραιότητα.

Στρατηγικοί στόχοι:

ανάπτυξη και εδραίωση της Εταιρείας ως εταιρείας παραγωγής λογισμικού στην Ελλάδα και στο εξωτερικό·
ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων λογισμικού·
οργανωμένη πολιτική ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού·
πλήρης ικανοποίηση των πελατών.

Στόχοι ποιότητας:

καλή επικοινωνία με τους πελάτες·
τήρηση προδιαγραφών παραδοτέων και χρονοδιαγραμμάτων·
αποτελεσματικός προγραμματισμός και διαχείριση έργων·
εξασφάλιση των απαιτούμενων πόρων·
αποτελεσματικότητα και ικανοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού.

Η Διοίκηση δεσμεύεται:

να εφαρμόζει και να βελτιώνει συνεχώς Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνο με το ISO 9001·
να ικανοποιεί τις εφαρμοστέες απαιτήσεις των πελατών, νομικές και κανονιστικές·
να προσδιορίζει με σαφήνεια τις απαιτήσεις του πελάτη και να παρακολουθεί τεκμηριωμένα τον βαθμό ικανοποίησής του·
να παρακολουθεί συστηματικά την επίδοση των προμηθευτών και συνεργατών·
να εξασφαλίζει την εκπαίδευση του προσωπικού και τους απαραίτητους ανθρώπινους, υλικούς και οικονομικούς πόρους·
να αναζητεί τεκμηριωμένα τα αίτια των προβλημάτων και να εφαρμόζει διορθωτικές ενέργειες ώστε να αποφεύγεται η επανεμφάνισή τους·
να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα, την αμεροληψία και την ακεραιότητα στη διαχείριση των πληροφοριών των πελατών·
να παρακολουθεί τους στόχους και τους δείκτες ποιότητας και να ανασκοπεί την Πολιτική τουλάχιστον μία φορά ετησίως.

Κάθε στέλεχος και εργαζόμενος δεσμεύεται να συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων ποιότητας, τηρώντας τις διαδικασίες και την καλή επαγγελματική πρακτική.

Έκδοση 5.0 — ισχύει από 10/10/2026